C'est un cadre théorique développé par Donald L. Kirkpatrick, professeur émérite de l'Université du Wisconsin, dans les années 1950 et 1960 afin d'évaluer l' efficacité des programmes de formations. Il est aujourd'hui largement utilisé dans le domaine de la formation et du développement des compétences.
Le modèle se compose de 4 niveaux d'évaluation, chacun correspondant à un aspect spécifique de l'impact d'une formation sur les participants.
1️⃣ Niveau 1 - Réaction 👨🎓
Il évalue la réaction des apprenants, mesure leur satisfaction, leur engagement et leur appréciation à l'issue de la formation.
"Dans quelle mesure avez-vous trouvé la formation utile et pertinente ? Quelle est votre taux de satisfaction ?"
2️⃣ Niveau 2 - Apprentissage 👨🏫
Il mesure le degré d'acquisition des connaissances et des compétences par les participants, évalue leur compréhension, leur rétention de connaissances et l'application des concepts enseignés.
"Dans quelle mesure avez-vous acquis de nouvelles compétences grâce à la formation ? Qu'est-ce que vous maîtrisez de plus maintenant ?"
3️⃣ Niveau 3 - Comportement 👷♀️
Il examine le changement de comportement des participants sur le lieu de travail après la formation et évalue si les compétences acquises sont mises en pratique dans le cadre professionnel.
"Dans quelle mesure avez-vous appliqué ce que vous avez appris dans votre travail quotidien ? Avez-vous modifié votre comportement au travail suite à cette formation ?"
4️⃣ Niveau 4 - Résultats 🏢
Il évalue l'impact global de la formation sur les objectifs organisationnels et mesure les résultats concrets et les avantages pour l'organisation commanditaire de la formation (taux de satisfaction des clients par exemple).
"Quels sont les bénéfices tangibles que l'organisation a observés suite à la formation ?"
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Le modèle d'évaluation de Kirkpatrick offre ainsi une approche holistique pour évaluer l'efficacité d'une formation, de la réaction initiale des participants jusqu'aux résultats mesurables pour l'organisation. Il permet également aux concepteurs pédagogiques d'ajuster et d'améliorer les programmes de formation en fonction des retours et des résultats obtenus à chaque niveau.
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